- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành phải còn nguyên vẹn như lúc mua hàng, không vỡ, nứt, hao hụt.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem nhãn trên thân sản phẩm.
Thời gian bảo hành : theo tiêu chuẩn của nhà SX quy định đối với từng chủng loại SP
Bảo hành không bao gồm các chi phí vận chuyển và giao hàng, tất cả các trường hợp bảo hành đều tuân theo quy chuẩn chung của hãng và nhà sản xuất.
A. Những trường hợp được đổi hàng:
- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không sử dụng được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (trong vòng 2 ngày làm việc kể từ lúc bạn nhận sản phẩm).
Đối với các trường hợp khác, Quý khách vui lòng liên hệ với hotline 0914.338.419 để được tư vấn thêm. Đồng thời, Quý khách vui lòng giữ lại sản phẩm chưa qua sử dụng.
(Lưu ý: một số sản phẩm có đặc thù không được đổi trả do quy định của nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ nói rõ quý khách biết khi đặt hàng và ghi rõ trong phiếu giao hàng)
- Phạm vi áp dụng:
- Sản phẩm được yêu cầu đổi trả phải là sản phẩm KHÔNG bị vỡ, hỏng, còn nguyên tem, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả với sản phẩm bị lỗi do quá trình lắp đặt, sử dụng không đúng cách.
- Sản phẩm được 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày thuộc trường hợp được đổi hàng tính từ ngày mua hàng tại cửa hàng hoặc nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
- Trường hợp sản phẩm cần đổi đã hết hàng, Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn so với sản phẩm đổi hàng (khách hàng trả thêm phí đối với phần chênh lệch của sản phẩm có giá trị cao hơn).
- Không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm được áp dụng chương trình khuyến mãi.
- Đối với sản phẩm mua tại cửa hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hoá tại cửa hàng trước khi ra về.
Từ ngày mua hàng, quý khách kiểm tra sản phẩm Thiết bị điện bị lỗi hoặc muốn đổi trả nằm trong diện đổi trả, bảo hành. Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng đến cửa hàng. Nhân viên cửa hàng sẽ bảo hành/đổi trả cho quý kháchd
- Đối với sản phẩm vận chuyển tới địa chỉ của khách hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận sản phẩm. Nếu xảy ra tình trạng vỡ, hỏng hoặc sản phẩm không đúng quý khách yêu cầu. Quý khách vui lòng gửi trả lại cho nhân viên vận chuyển hoặc thông báo cho chúng tôi theo số hotline để được hỗ trợ 0914.338.419
Nếu Quý khách không kiểm tra kỹ hàng hóa khi bộ phận vận chuyển giao đến (Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách kiểm tra hàng hóa). Chúng tôi mặc nhiên coi sản phẩm giao cho khách hàng ĐÚNG với những gì quý khách yêu cầu.
Từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm nằm trong diện có thể bảo hành/ đổi trả, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về cửa hàng kiểm tra để bảo hành/ đổi trả. Chi phí vận chuyển quý khách vui lòng tự thanh toán.
Mọi thắc mắc, hoặc khiếu nại vế vấn đề đổi hàng, bảo hành
- CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT VIỆT MỸ
Địa chỉ : Số 101 đường Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0914.338.419
Email: vietmy.contact@gmail.com
